Zune Multi Énergies

I hope some of you will find this opinion useful to avoid the mistake we have made. Not only in reference to the company, but in general, if you plan to instal a fire place. About 2 months ago we wanted to buy a used "poele" from a friend and asked Zune for an expertise, if this could be installed in our house. They came to check, said it was possible and advised us to instal a special inox tube in the chimney. After having taken some measures they had sent us an offer, which we accepted. Due to the season and numerous orders we needed to wait around 7 weeks for the scheduled installation. During this time we finalized the purchase of the "poele", bought all required equipment and wood, as well as did the rearrangement at home to make the place. We were looking forward to a moment we would sit in front of our new fireplace and enjoy a beautiful ambiance. Everything was ready... The day of the installation came. The Zune representatives were on time, all seemed to work perfect. Unfortunatelly not for a long. It took them maybe 10 minutes to note, that the installation of the tube is not possible! The chimney was not wide enough... I can only imagine such situations happen, especially in old houses, like ours. For me it was new, but not for the professional company, dealing with this kind of installations on daily basis. So why haven't they checked, if the chimney is wide enough in advance??? Why have they made us paid for all without being sure, if the installation is possible??? After a brainstorm with the boss, they proposed to take a risk and instal the "poele" without the inoxtube. We agreed, having in mind all expenses and efforts we had already made, and no idea about the consequences. The 'poele" was installed very quickly. The Zune employeeys made the first fire. I wanted to check in the attic, if there is no smoke, but they informed me they had checked and all was working fine. Luckily my partner came home just 1 hour later and saw that the attic is full of smoke. Apparently one of the chimney flaps needed to be sealed. The Zune team reacted pretty fast and came a few hours later to fix it. Unfortunatelly it didn't solve the problem, the "poele" doesnt work properly. When we tried to use it again the day after, there was a terrible smell everywhere and we saw the smoke coming out not only from the chimney but also from under the roof next to it. Most probably the chimney is not tight. As for now we can't use the "poele". Apparently we would need to repair the chimney or to build an external tube. The both options increase the costs significantly. We haven;t expected it. If don;t go for one of the options, it would mean we have lost pretty much money and more expenses are to come (removing the "poele", fixing the wall, etc.) All that could have been avoided, if only the chimney was checked immediatelly. I went to Zune to pass my opinion about the service and inform them that the "poele' doesn't work. I was informed the boss would contact us. Up to now (5 days after visitng them) he didn't. The only "contact" I will get will be probably the invoice.

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Zune a installé mon sanitaire et chauffage pour un logement acheté sur plan, et je suis extrêmement déçu de leur manque de professionnalisme. Dès le départ, plusieurs malfaçons ont été constatées : - Fuites d'eau à l'évacuation de la machine à laver car les tuyaux n'avaient pas été collés. - Fuite à un robinet de radiateur car mal vissé. - Fuite sous l'évier de la salle de bain à cause d’un joint mal posé, causant des dégâts dans les tiroirs en dessous, sans aucune prise en charge de leur part. Ils ont du revenir de nombreuses fois. - Ce même meuble ayant été cassé lors de la pose, et les dégâts masqués. Heureusement, j'ai pus m'en apercevoir lors du réglage des tiroirs. Plus d'un an pour le remplacer (mais les tiroirs pas). - Radiateur sèche serviettes endommagé lors de la pose, heureusement remplacé plus tard. - Miroir de la salle de bain ébréché lors de la pose, jamais remplacé. La résolution de ces problèmes a pris plus d'un an ou n'a simplement pas été faite, et au lieu d'un service après-vente sérieux, j’ai dû faire face à un comportement qui m'a paru menaçant de la part d’un employé lorsque j’ai mentionné mon intention de laisser un avis Google. Le pire ? Lors de la faillite de Batifer, j'ai été surpris qu'ils n'aient manifesté aucun effort pour m'aider à récupérer des documents légalement obligatoires. Ce manque de coopération m’a laissé des interrogations sur la clarté et la conformité du dossier technique. Si vous cherchez une entreprise compétente et fiable, je vous déconseille Zune.

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Installation de chaudière mal effectué, j’ai du payer le technicien pour la réparation de la mauvaise installation, moin de deux ans après problème de chaudière , ils sont incapables de réparer et font appel au technicien de chez vaillant de vrais incompétents chez Zune

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10/10 Client depuis des dizaines d'années, j'ai à nouveau pu vérifier la disponibilité, l'efficacité et le professionnalisme des équipes de cette belle société lorsque je suis tombé en panne de chaudière cet hiver ! Ce 05 mars 2024, une équipe de chez Zune a réalisé un travail parfait pour démonter l'ancienne chaudière et placer la nouvelle en une seule journée ! Un excellent travail réalisé avec propreté et efficacité ! Une mention également pour le technicien passé en fin de journée afin de procéder au "démarrage" de la chaudière et nous expliquer de manière complète les différentes programmations que nous pouvons réaliser nous mêmes ! Bref, le TOP ! A RECOMMANDER sans modération.

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Société au top et un patron très à l écoute! J ai fait installer un boiler thermodynamique ainsi qu une appareil Durlem ( adoucisseur d eau) travail recluse avec soins et un suivi au top A recommander chaudement

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Je fais une demande de devis auprès de mon fournisseur d'énergie à savoir @Engie pour une nouvelle installation de pompe à chaleur. Et voila qu'on délègue à cette société les soins de m'installer cette pompe à chaleur. Au début le patron lui même se déplace chez moi. Tous va bien, il analyse ce qu'il faut. Un monsieur en apparence très correcte. Et puis il promet de revenir vers moi dans la semaine pour un devis. Les jours passent, aucune réponse. Je rappelle on me dit que la société est occupé avec un gros contrat avec la région Wallonne et qu'ils allait me rappeler bientôt et que Monsieur Zune n'a pas eu le temps de me revenir vers moi pour un devis. Je reste compréhensif et je me dit que après tous... c'est des commerciaux ils doivent bien chercher les gros contrats avant... ça reste humain.... De nouveaux les jours passent les mois même... et après quasi 2 mois, une secrétaire me rappelle pour demander un rdv pour un devis. Je l'informe gentiment que Monsieur Zune est déjà passé et que j'attends encore mon devis. Elle promet de clarifier ça avec Monsieur Zune et qu'elle reviendra vers moi dans la journée... JE RAPPELLE en fin de journée, le lendemain aussi parce que PAS DE RETOUR.... et je demande gentiment qu'il recontacte @Engie pour les informer qu'ils ne travailleront pas avec moi pour X Y Z raison je m'en fou et qu'il demande à #Engie de m'assigner quelqu'un d'autre ... Rien walou Nada... Oui on vous rappellera et on mettra les choses au clair. Les jours passent... Les mois... Et j'attends encore un retour de cette société loufoque.... Ils sont comiques.... Pas fiable... 50 secrétaires pour se perdre dans tous les dossiers et un patron qui veut tous chapoter et faire lui même sans rien déléguer pour ne rien faire au final... :D ça reste comique. ------------------------------------------------------------------------------------------------ Je réponds au commentaire de ce monsieur parce que Google n'offre pas la possibilité de le faire. Alors ce Monsieur en apparence respectable est apparemment mythomane sur les bords :D ... Et vos mensonges sont à la qualité de votre travail et de vos services... Nulle :) ... On a jamais parlé produit ni budget vu que vous n'avez jamais fait devis :D et c'est la source même de mon désarrois ..... Bref il montre encore une fois à quel point cette société représenté par ce grotesque personnage est pitoyable :) et effectivement à lire les commentaires c'est sure le bonheur miraculeux est loin de vous :D

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Sans Hésiter , à nos yeux et nos oreilles, la MEILLEURE entreprise de la grande région. Prise de contact rapide et efficace! L’entreprise a tout fait pour me venir en aide dans les plus brefs délais et me faciliter l’heure de passage. Un technicien se présente en uniforme , ponctuel , poli courtois et bien décidé à se mettre au travail rapidement. Malgré la difficulté évidente du dépannage, les techniciens ( Kevin & Aimé) se montrent rassurant et commence par sécuriser le bâtiment. . Calme , Organisé, … le ira jusqu’à vulgariser son travail en bon professeur afin de répondre à mes questions. Évaluation du problème , mise en corrélation des différents dysfonctionnements. Le Technicien trouve rapidement la faille et réanime la chaudière. Aucun Changement de pièces si ce n’est pas nécessaire. Idem pour le temps. L’entreprise se veut sérieuse et honnête dans son travail. Ce n’est pas la première fois que j’ai du faire appel à un dépanneur ( ou du remplacer une chaudière) mais je reconnais n’avoir JAMAIS connu de meilleur service et de faire désormais systématiquement appel à Zune Multi énergie.. Apres le passage de 4 techniciens je peux désormais être assuré de vous donner une bonne adresse! Zune Multi énergie est une histoire familiale qui s’est développée avec le temps (et beaucoup d’huile de coude ) jusqu’à devenir une entreprise régionale importante. Préserver le cœur et l’esprit du nom « Zune » tout en continuant de fournir un Service De qualité est un défi que les employés ont brillamment relevés . « Grandir » c’est une chose mais grandir en continuant de maintenir l’excellence en est une autre. A l’image de ses prédécesseurs , Kevin (notre technicien du jour) , a prouvé une Fois de plus que j’ai raison d’accorder ma confiance en l’entreprise. Une entreprise a qui je souhaite le Meilleur et que je vous recommande chaudement !

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Cela fait maintenant déjà des années que nous faisons appel à Zune ; au départ, il s’agissait de simples entretiens de chaudière (qu’ils n’avaient pas installée), ensuite d’un remplacement de chaudière, et maintenant de travaux de rénovation résultant en un nouveau réseau de chauffage et la création d’une nouvelle salle de bain. Et chaque intervention a été très positive ! Ce qui nous plaît particulièrement chez cette société, c’est qu’ils sont ponctuels et respectent leurs engagements, qu’ils travaillent proprement et rapidement, et que le contact passe très bien, que ce soit avec les secrétaires, les ouvriers ou le patron. Ils font du très bon travail, et puis question dépannage, ils interviennent même si ce n’est pas eux qui ont réalisé l’installation. Vraiment top !

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