Chauffage Xavier Strasbourg - Dépannage et Entretien

Super!

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Je déconseille formellement cette entreprise. Pas clairs dans les engagements (ils nous ont réengagés un an la semaine avant notre départ en nous embobinant, ils nous ont assuré oralement la prise en compte de la résiliation alors que non, etc ...), les exagération sur les pannes ("il faut changer la chaudière" pour un problème de joint à quelques dizaines d'euros) et la réaction complètement lunaire du standard ("ah mais si vous avez pas lu les petites lignes vous ne pouvez vous en prendre qu'à vous même" "euh désolé mais là un vendredi après midi on des vrais problèmes à régler")... C'est la première fois de ma vie que le contact avec un artisan local me fait vriller de cette façon. Je vous conseille de passer votre chemin.

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Contrat annuel depuis 3 ans Au de but super bonne entreprise à l'écoute. 2 ème année plein de pièces à cha ger ok c'est une vieille chaudière qui rentrait dans l'age de renouveller certaines pièces. Cette année révision annuel octobre et chaudière qui prend l'eau. Le joint a été mal remis. Nouvelle intervention pour le remettre le joint. Puis nous venons d'avoir la chaudière qui s'arrête le samedi avec un code erreur qui annonce dans la description du code : probleme electrique au niveau du bloc gaz. Le technicien viens lundi matin OK ça c'est cool. Il ne sait pas et appel la marque de la chaudière qui lui dit quoi faire ( verifier que le courant passe dans la fiche du bloc gaz et le tableau de controle. Il ne fait rien de ce que lui a conseillé la personne. Et part en nous disans, je vais faire le devis. Devis a 600€ alors que rien n'a été vérifié. Nous avons acheter notre ampèremètre et vérifié à sa place. Le courant passe mais ne passe pas dans la fiche qui relie le bloc gaz. A votre avis changer une fiche en plastique sa coûte 600€ non 10 pour 1.50€ a leroy merlin. Merci le service. Je ne recommanderai plus cette entreprise. Très déçu.

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L'un du personnel de cette entreprise est un voyou sur la route, il s'est permis de me coller et doubler dangereusement pour me bloquer et finir par me menacer parce que j'avais calé au feu rouge suite à un problème moteur. Je ne suis pas descendu pour ne pas aggraver la situation.

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Vacuité de l'éthique professionnelle ; absence de la considération du client ; manquement à l'engagement pris ; défaut du sens des responsabilités. Témoignage d'expériences : le plombier attendu ne se présente pas ; la personne qui décroche le téléphone de l'entreprise tourne en dérision la situation face à l'expression de mécontentement et d'indignation. N.B. : la chaudière fuit depuis le passage du technicien en visite de contrôle annuel en décembre 2024 ; chaudière qui demeure en attente d'intervention depuis cette date, par cette entreprise, en raison du contrat souscrit par l'agence immobilière.

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Excellent service : toujours très réactifs et efficaces. Je recommande vivement !

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Ah oui, la société “Xavier”… Contrôle annuel de la chaudière à gaz : aucun problème, rien du tout. Le technicien tripote un peu, et voilà que ça commence à goutter. Grande question : faut-il changer le joint ou commander directement la pièce ? Bien sûr, la pièce a été commandée pour que les gouttes cessent. Un autre technicien vient, remplace la pièce, et maintenant je vois que exactement le même raccord fuit à nouveau. Dans mon entourage, je ne suis pas le seul à en avoir plus qu’assez de cette prétendue « entreprise » !

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J’ai été client pendant plus de 10 ans…A chaque visite annuelle, il y avait des pièces à changer, et évidemment en supplément du forfait contractuel. Ces pièces étaient facturées à des tarifs particulièrement élevés, mais rien n’interdit en France de sur facturer des pièces de rechange. J’ai fini par changer de prestataire et depuis 5 ans plus aucune pièce n’a nécessité d’être changée…

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